发货件数要求
每个客人可邮寄多件，不限品名数量，特货线路除外。
计费重量模式
每票包裹实际重量和体积重量相比取较大者计算，体积重量(KG)计算方式为:长cm*宽cm*高cm/5000；申请VIP免泡专线，只计算实重，不计算体积重量（体积重比实重不超过3）。
尺寸重量限制
各专线包裹尺寸、重量限制不一，超出尺寸及重量要求，如50cm<单边尺寸<100cm 或 25kg<实际重量<30kg，每件额外收取超标费$10; 超长超重件，无法承运；具体可联系客服！
服务时效
仓库发货后5-13个工作日，如遇海关查验，航线不稳，政治事件、疫情突发等不可抗力因素，时效顺延。
VIP服务
VIP客户：充值$100加币以上，升级为VIP 客户，享受免费改泡服务！
注意：包裹计费重量不超过300g，不接受免费改泡！包裹是否改泡，由仓库确定。
退款说明
（1）已支付的运费不接受退款；
（2）可申请充值金额余额退款。余额扣除赠送金额后，扣除20%手续费。客户需联系客服并发邮件至info@sinefine.stores申请，同时提供Email transfer地址。公司批准后，5个工作日内支付余额到接收账号！
（2）不支持现金退款。
不可寄物品
指甲油、香水、火柴等易燃、易爆物品；刀具(除厨房剪刀以外)；枪支弹药；充电宝、纯电池、超功率内电产品(>100wh）；生鲜物品；白色粉末、不明粉末类；不明液体类；气压喷雾罐类；处方药、精神类管制药、无原盒包装药品等；动植物、真花及花草种子；烟草制品（含电子烟及配件）；原木制品；涉及色情、政治、宗教书籍；及其他法规规定的违禁品。
附加费用说明
（1）退运费：已入仓操作完成的货物，因货物原因或因客户本身原因办理货物退仓的,每件收$2仓库服务费，并额外支付退运费，付款完毕后，仓库在2个工作日内办理退运。详细退运操作流程，请查看“新枫行集运退运说明”；
（2）改泡费：已入仓操作完成的货物，因体积重大于实际重量,造成运费偏高，客户可申请“改泡”服务，仓库会根据实际包装情况，减小或压缩体积，最大程度接近实重，并按泡改后数据，重新计算每件包裹运费；每次泡改服务，客户需支付$2。VIP客户改泡免费！
退件说明
退运需要客户自行申请，并提供准确的退运地址
特别声明
（1）如所发包裹内物品超时上述的数量限制，需分票发出，且请知悉货物有可能会被分批运输，详情可咨询客服；
（2）如所发货物全为液体、膏体、粉末等特殊物品，且数量较多（超出上述限制），需要提供货物详细清单，待我司确认可发后才能出运；
（3）所发特殊类物品务必有正规包装（建议纸盒包装），且用填充物填充，避免在操作转运环节导致泄露影响运输；
（4）无头件在仓的保留时间为30天。超期每天收费2元，从到仓时间计算。
包装说明
拒收一切异形包装，不规则包装等
理赔说明
（1）货值赔偿：每个包裹赔偿上限$50加币，货值低于$50，则按实际金额赔偿，并退还运费。如在我司购买保险，可按照货物价值进行赔偿，详细情况可咨询销售人员及客服人员。
（2）丢件赔偿：1. 深圳仓库入库前丢件，可联系客服协助追责。确认是国内快递员违规默认签收丢失，需客人自行和国内快递联系理赔事宜；若确认我司仓库签收后丢失，则我司按条款赔偿；2.客户自身原因未如实申报物品，或夹带夹私违规违禁产品造成 的清关不顺，延误、甚至扣关，我司免责，并依法追究客户责任。3. 深圳仓库发货后，造成的包裹丢失，我司负责赔偿。
(3) 赔偿原则：每件赔丢不赔损，包裹丢失，按“丢件赔偿”条款申请赔偿；包裹到货后，发生任何内件丢失、少件、损坏，我司免责！正常发货45天后可以申请赔偿。
（4）赔偿时请提供采购发票、付款证明等；
（5）如因为收件人原因导致货物无法正常派送的，我们会协助处理，但造成的时效延误概不予以任何赔偿，如产生任何费用由最终包裹收件人承担；
（6）如遇自然灾害（火灾、水灾、地震等）或当地罢工等不可抗因素导致货物丢失的我司不承担赔偿责任；
海运：
1. 海外提取前丢件/扣关(非客户申报错误或产品认证等客户自身原因)，可申请退运费和最高按4刀/KG赔偿。2.海外提取后丢件，不退运费，可按2刀/KG赔偿，最高不超过100刀/票。
（2）凡货物在官网显示签收，即视为当票任务已完结，后续不再作任何责任受理；