发货件数要求
每个客人可邮寄多件，不限品名数量，特货线路除外。
计费重量模式
不计算体积重量（体积重比实重不超过2.5）。超过就会按照体积重模式计费： 体积重量(KG)计算方式为:长cm*宽cm*高cm/5000，体积重和实重取大计算
拆包标准：请点击这里
尺寸重量限制
单边长≤1 米
三边总长≤1.95 米
服务时效
仓库发货后5-13个工作日，如遇海关查验，航线不稳，政治事件、疫情突发等不可抗力因素，时效顺延。
拆包标准（定期刷新）
以安全运输的基础上最大化的降低成本为原则拆包：
下面列表产品不拆包装盒，需要找客服申请
1.药品
2.化妆品
3.鞋
4.高价值礼品（首饰）
5.玻璃，陶瓷产品需要包装支撑
退款说明
（1）已支付的运费不接受退款；
（2）可申请充值金额余额退款。余额扣除赠送金额后，扣除20%手续费。客户需联系客服并发邮件至info@sinefine.stores申请，同时提供Email transfer地址。公司批准后，5个工作日内支付余额到接收账号
（3）不支持现金退款。
不可寄物品
毒品及相关管制物品
1、毒品和麻醉品
2、任何可以模仿毒品（如大麻、致幻剂、鸦片等）效果的产品：合成大麻二酚、甲氧胺等
3、致幻蘑菇
4、用于影响检毒测试结果的产品
5、各类吸毒工具，包括气化管、液体管、气化面具、大麻香烟烟嘴、烟斗、烟枪、电热管、气动管、冰管及冷却装置、可卡因提炼设备等
其他为加拿大《管制药品和物质法案》、《麻醉品管制规则》，以及《医用大麻获取规则》管制的物品
烟酒与烟草制品
1、红酒、白酒
2、含酒精的饮料
3、啤酒或麦芽酒
4、香烟及香烟替代制品，电子烟
5、雪茄
6、烟草
易燃易爆、武器与危险物品
1、烟花爆竹、点火器及配件
2、白磷火柴
3、芥子毒气及其催化剂
4、氧烷基及其催化剂
5、烟花
6、弹药
7、其他爆炸物
8、大规模杀伤性武器、真枪、弹药、军用设备及其部件
9、仿真枪及其部件
10、玩具枪
其他本条目项下物品被规制和列明于《爆炸物法案》、《2013 爆炸物规则》，《武器法案》
管制器具
1、危害他人人身安全的管制器具，如吹箭筒、千里箭、双节棍等
2、匕首（可单手打开的折叠刀）
3、指节、流星锤
4、手推短剑
5、腕带、皮带扣刀
6、暗藏 20 厘米以下手杖、刀片、多刃刀具的设备
其他为加拿大海关禁止进口条目所列的、涉该条目物品
医药与健康相关产品
1、非处方药（需要申请）
2、哌醋甲酯、莫斯卡林、苄基哌嗪、卡西酮等规制于《管制药品和物质法案》项下的药品或物质
3、抑肽酶、胰高血糖素、免疫制剂等列于《食品与药品法案》相关附件项下的药品或物质
4、纱布垫、血压表套袖、临床试验的测试设备等规制于《医疗器械规则》项下的医疗器械（除 Class I）
5、中医针灸类器械（Class II）
6、OTC 类和非管制类的处方药，如感冒药、止咳药、镇痛药、助消化药、抗胃酸药、维生素类、驱虫药、滋补药、通便药、外用药、避孕药、护肤药等
7、动物用治疗性药品， 如用于动物或者宠物的治疗性药品，如动物用的抗生素药、皮肤药、外伤涂膏等治疗类药。
8、环境用药， 如非强制毒类成分的普通家用除虫剂、驱虫剂、灭鼠药、蟑螂药等
9、情趣药剂、喷剂类， 如各类避孕药、延时药、延时喷剂、调节雄性激素和雌性激素类药剂
淫秽与不良资讯物品
1. 淫秽刊物
色情或其他不良资讯的出版物、书籍、电影、杂志、电脑游戏、软件、录像、磁带、唱片、画报或玩具
其他为加拿大海关禁止进口条目所列的、涉该条目物品
货币、贵金属与贵重饰品
1、流通货币
2、伪币
3、裸钻（需符合《金伯利流程》）
4、贵重饰品（如黄金、银、珍珠、玉石、钻石制作的手链、项链、耳环、耳钉、手镯、脚链、胸钉等）
动植物、生鲜与农产品
1、濒危动植物（列于 CITES 附件的濒危动植物）
2、盆栽植物
3、活体植物种子、植物剪枝
4、木柴、植物或木材手工制品
5、宠物
6、活禽
7、猪肉、牛肉，肉类香肠类制品、
8、鲜牛奶，奶制品（奶粉、黄油、人造奶油等）、蛋制品
9、大麦、小麦谷物及其零食制品
10、火鸡肉（新鲜、冷冻）和火鸡制品
11、宠物食品
12、鱼类和海产品
食品、饮品与保健食品
1. 白色粉末和颗粒状的粮食谷物类，零售包装的粮食谷物类，如大米、糯米、糯米粉、稻米和米食制品，小麦及小麦粉、玉米、玉米粉等，以及粮食谷物制成品 熟制真空包装玉米及甜玉米、谷物类面包、馒头、粉条（米制粉条、红薯 / 马铃薯粉条、魔芋粉条）、面条等，以及其他具体干货属性的粉、泡面、螺蛳粉等
2. 含肉、蛋类的零售包装食品，如零售包装类的各类肉干（牛肉干猪肉干等）零食、肉脯零食、肉粒辅食类、牛肉酱类，火腿肠等肠制品、卤制的鸡爪鸭爪鸭脖等
3. 食用油类，如食用黄油、椰子油、鳄梨油、橄榄油、核桃油、亚麻籽油、菜籽油、花生油、芝麻油、大豆油、玉米油、茶籽油
4. 各类牛奶、酸奶、饮料类 液体饮料类 柠檬茶饮料、花茶饮料、功能饮料 功能性饮料等茶饮料，椰子水、果味饮料、植物蛋白饮等果汁饮料，咖啡饮料类，气泡水 / 苏打水矿泉水、饮用水等水类，各类碳酸饮料类含乳饮料 / 豆浆 酸奶饮料 / 果奶饮料等
5. 白色粉末和颗粒状的保健食品类，如精氨酸、混合蛋白、鱼蛋白、大豆分离蛋白、肽类、谷氨酰、胺乳、清蛋白、支链氨基酸、褪黑素、松果体素氨基酸、骨胶原蛋白、蜂胶 / 蜂产品、牡蛎 / 贝类提取物、鱼油 / 深海鱼油、海狗 / 海豹油、珍珠粉、氨基葡萄糖、螺旋藻 / 藻类提取物、鲨鱼软骨素、虾青素、酵素等
6. 宠物食品类，如各类猫粮、狗粮，各类观赏鱼 / 龟 / 鸟饲料、仓鼠饲料等
附加费用说明
（1）退运费：已入仓操作完成的货物，因货物原因或因客户本身原因办理货物退仓的,每件收$2仓库服务费，并额外支付退运费，付款完毕后，仓库在2个工作日内办理退运。详细退运操作流程，请查看“新枫行集运退运说明”；
（2）改泡费：已入仓操作完成的货物，因体积重大于实际重量,造成运费偏高，客户可申请“改泡”服务，仓库会根据实际包装情况，减小或压缩体积，最大程度接近实重，并按泡改后数据，重新计算每件包裹运费；每次泡改服务，客户需支付$2。VIP客户改泡免费！
退件说明
退运需要客户自行申请，并提供准确的退运地址
特别声明
（1）如所发包裹内物品超时上述的数量限制，需分票发出，且请知悉货物有可能会被分批运输，详情可咨询客服；
（2）如所发货物全为液体、膏体、粉末等特殊物品，且数量较多（超出上述限制），需要提供货物详细清单，待我司确认可发后才能出运；
（3）所发特殊类物品务必有正规包装（建议纸盒包装），且用填充物填充，避免在操作转运环节导致泄露影响运输；
（4）无头件在仓的保留时间为30天。超期每天收费2元，从到仓时间计算。
包装说明
拒收一切异形包装，不规则包装等
理赔说明
（1）货值赔偿：每个包裹赔偿上限$50加币，货值低于$50，则按实际金额赔偿，并退还运费。如在我司购买保险，可按照货物价值进行赔偿，详细情况可咨询销售人员及客服人员。
（2）因地址 / 姓名错误、隐私保护等导致丢件，不予理赔
- 货物在仓超 90 天，丢件 / 坏件 / 退件概不负责
- 仓库无责丢件：凭网购订单审核后原价赔偿
- 发出后丢件 / 海关扣关（敏感货除外）：需提供签收 + 开箱视频核实，按45 元 /kg赔偿扣关部分，运费不退
（3）赔偿时请提供采购发票、付款证明等；
（4）如因为收件人原因导致货物无法正常派送的，我们会协助处理，但造成的时效延误概不予以任何赔偿，如产生任何费用由最终包裹收件人承担；
（5）如遇自然灾害（火灾、水灾、地震等）或当地罢工等不可抗因素导致货物丢失的我司不承担赔偿责任；